Notre engagement chez ma boutique est la satisfaction sans condition. Notre politique vous permet de demander un échange ou un remboursement dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande. Nous encourageons particulièrement l’échange pour toute erreur de taille ou de couleur, sous réserve de la disponibilité de l’article désiré dans nos stocks.

La condition essentielle pour tout retour est l’intégrité du produit. L’article doit être neuf, non porté, et dans son conditionnement d’origine pour être éligible. Pour les articles présentant un défaut avéré, l’envoi de documentation visuelle (photographies) est un prérequis indispensable pour la validation du retour. Cette documentation nous permet non seulement de valider le retour, mais aussi d’améliorer nos processus de contrôle qualité.

Une fois la demande d’échange ou de remboursement validée, nous vous transmettons les détails d’envoi pour le retour. Dans le cas d’un article non conforme ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et les frais de réexpédition du nouvel article échangé. Si vous optez pour un remboursement, celui-ci inclura tous les frais initiaux payés (produit et port initial). Notre service client assure un suivi personnalisé de votre dossier de retour, garantissant une résolution rapide et sans tracasserie.